Condiciones de venta

Las presentes condiciones generales serán aplicables a cualquier venta realiza a través de Ferastur.com.

Precios

Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, recargo, tasa o arancel.

Forma de pago

Se aceptan como forma de pago tarjetas de crédito y débito o transferencia bancaria. Los envíos serán retenidos hasta que se confirme la recepción del pago.

Gastos de envío

Debido a la gran variedad de productos distribuidos y con el fin de ocasionar el menor gasto a nuestros clientes, establecemos los gastos de envio según peso y destino.

Zona 1: Asturias, Álava, León, Valladolid, Burgos, La Coruña, Guipúzcoa, La Rioja, Lugo, Madrid, Navarra, Palencia, Salamanca, Cantabria y Vizcaya.

Zona 2: Barcelona, Castellón, Girona, Huesca, Lleida, Ourense, Pontevedra, Tarragona, Toledo, Valencia, Zamora y Zaragoza.

Zona 3: Resto de península (excepto anteriores, Portugal y Andorra)

Zona 4: Islas Baleares

Zona 5: Islas Canarias

Zona 6: Ceuta y Melilla

Recogida en tienda: Todos nuestros pedidos podrán ser recogidos, sin gastos de envío, en nuestro almacén del Polígono de Roces, Gijón.

Devoluciones

Para devoluciones debe ponerse en contacto con nuestras oficinas dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del producto.

Contacto

Para cualquier duda o aclaración acerca de estas condiciones puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 985.168.001

Ampliación de la Garantía

Para la tramitación de “ampliación” de garantías, recuerde que es necesario el ticket o factura del producto adquirido.

Pueden realizar la gestión de las garantías de equipos y maquinaria contactando con el fabricante. Se le requerirá su registro. Si necesita información adicional, como el número de serie, podrá encontrarlo en la placa o pegatina de la que disponga el equipo. Si necesite ayuda, solicítelo al nuestro personal.

TITULARIDAD

En cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se hace constar que esta página corresponde a la entidad: 

• FERASTUR, SL.  CIF: B33689266
• Domicilio: C/ LEONCIO SUAREZ, 33 BAJO, 33209, Gijón.
• Tfno: 985168001
• Mail: gijon@ferastur.com
• Web: ferastur.com
• Registro Mercantil de Asturias, Sección: 2º, Hoja: 3312, Tomo: 977, Libro: 276, Folio: 89

Para cualquier consulta, puede contactar con FERASTUR, SL en el correo electrónico gijon@ferastur.com o en el teléfono 985168001. 

De lunes a viernes de 8:00 a 13:30 horas, y de 15:30 a 19:30 horas. Los sábados de agosto se encuentran cerrados, y en el resto del año se atiende de 9:00 a 13:00 horas. 

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

FERASTUR, SL no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a FERASTUR, SL, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a FERASTUR, SL, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. FERASTUR, SL no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. En particular, FERASTUR, SL no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

Los productos presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de FERASTUR, SL no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

MODIFICACIONES

FERASTUR, SL se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal. 

ENLACES

En el caso de que en ferastur.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, FERASTUR, SL no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso FERASTUR, SL asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas. 

DERECHO DE EXCLUSIÓN

FERASTUR, SL se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso. 

GENERALIDADES

FERASTUR, SL perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho. 

MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

FERASTUR, SL podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. La ultima modificación de las condiciones es del 11-12-2023

SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https. 

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de FERASTUR, SL te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato. 

LENGUA DE FORMALIZACION DEL CONTRATOLa lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato en esta pagina web es el castellano

FORMA DE EFECTUAR RECLAMACIONES

Para realizar cualquier reclamación en relación a las obligaciones establecidas en el Articulo 110 de la Ley 3/2014 deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en gijon@ferastur.com indicando la causa de su reclamación.

FALTA DE EJECUCION DEL CONTRATO

En caso de la no ejecución del contrato por parte de la entidad por no encontrarse disponible producto comprado o por cualquier otro motivo, se le informara al cliente de esta falta de disponibilidad y/o motivo que lo justifique y recuperara sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo.  En caso de retraso injustificado por parte de FERASTUR, SL respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad. 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre FERASTUR, SL y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad que corresponda

PLATAFORMA DE RESOLUCION DE LITIGIOS EN LINEA

La entidad esta adherida a la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

Descarga aquí el documento de desistimiento.